صفحة المنتج اللي تبيع
تجاوب قبل ما يسأل العميل.
افتح الواتساب حق متجرك. اقرا آخر عشرين محادثة.
بتلاحظ إن الأسئلة نفسها تتكرر. «يجي مقاس أكبر؟» «كم يوصل الرياض؟» «يثبت؟» «فيه ضمان؟» «أقدر أرجعه؟»
كل سؤال من هذي هو عميل وقف في صفحة المنتج، وما لقى الجواب، وطلع يسأل. والي سأل محظوظ. الي ما سأل، طلع وما رجع.
صفحة المنتج مو كتالوج
أغلب صفحات المنتجات في المتاجر السعودية فيها نفس الشي: صور، واسم، وسعر، وسطر وصف. وكأن الصفحة شغلتها تعرض المنتج.
بس العميل ما يحتاج يشوف المنتج بس. يحتاج يقتنع. وفي المحل، البياع هو الي يقنعه: يجاوب، ويطمنه، ويقول له «هذا أكثر واحد ينطلب». أونلاين، ما فيه بياع. الصفحة هي البياع.
صفحة المنتج هي البياع الوحيد الي عندك أونلاين.
الأسئلة الخمسة الي لازم تجاوبها الصفحة
كل نوع منتج له أسئلته. بس فيه خمسة تتكرر في كل المتاجر تقريباً:
| السؤال | وش يكون في بال العميل | مكان الجواب |
|---|---|---|
| هل يناسبني؟ | المقاس، اللون، الحجم، النوع | تحت السعر مباشرة |
| هل هو زين؟ | الخامة، الجودة، الثبات | الوصف والصور |
| هل الناس راضين؟ | تجارب الي اشتروا قبله | التقييمات |
| متى يوصل؟ | مدة التوصيل لمدينته | قريب من زر الشراء |
| لو ما عجبني؟ | الاسترجاع والاستبدال | سطر واضح قريب من الزر |
لو الصفحة تجاوب الخمسة، أغلب أسئلة الواتساب بتختفي. ومعها عملاء كانوا بيطلعون بصمت.
الصور: وريه الي ما يقدر يلمسه
العميل في المحل يمسك المنتج ويقلبه. أونلاين، الصور هي يده.
صورة وحدة على خلفية بيضاء ما تكفي. وريه المنتج من أكثر من زاوية، ووريه مقاسه الحقيقي جنب شي معروف، ووريه وهو مستخدم. ولو المنتج فيه تفصيلة يتميز فيها، مثل الخياطة أو الملمس أو التغليف، خلها صورة لحالها.
ولا تنسى إن عميلك يتفرج من الجوال. أول صورة لازم تكون واضحة وهي صغيرة.
الوصف: اكتب مثل ما تتكلم
الوصف الي يبيع ما يكون فقرة طويلة ولا قائمة مواصفات جافة. يكون مثل كلامك لعميل واقف قدامك.
ابدأ بسطر يقول وش يميز المنتج. بعدها نقاط قصيرة: المادة، المقاس، الاستخدام. وبعدها جواب على السؤال الي يتكرر في الواتساب.
مثال ضعيف: «عباية سوداء قماش ممتاز مقاسات متوفرة.»
مثال أقوى: «عباية يومية خفيفة ما تلصق في الحر. القماش كريب ما يتكرمش، والمقاس من 52 لين 60. لو محتارة بين مقاسين، خذي الأكبر.»
والوصف المكتوب بيدك بعد يساعدك في قوقل، لأنه كلام ما هو موجود في أي متجر ثاني.
التقييمات: خلها تنشاف
التقييمات الحقيقية من أقوى أسباب الثقة. بس كثير من المتاجر تخليها في آخر الصفحة، تحت كل شي، ما يوصلها أحد.
خل عدد التقييمات ومتوسطها يبان قريب من اسم المنتج. ولو عندك تقييم فيه صورة من العميل، هذا أقوى من أي صورة تصويرك.
ولا تكتب تقييمات من عندك. العميل يحس، وتخسر ثقته في كل التقييمات الثانية.
التوصيل والاسترجاع: سطر واحد يكفي
العميل السعودي يبي يعرف متى يوصل الطلب قبل ما يدفع. «يوصل خلال 3 إلى 5 أيام عمل» أحسن من لا شي. و«يوصلك الرياض خلال يومين» أحسن من الاثنين.
ونفس الشي للاسترجاع. سطر واحد قريب من زر الشراء: «تقدر ترجعه خلال كذا يوم». ما يحتاج يقرا صفحة السياسات كاملة.
رتّب أهم منتج عندك اليوم
- اختار أكثر منتج يبيع، مو أضعف منتج. التحسين هنا يبان أسرع.
- اكتب أكثر خمس أسئلة عنه من الواتساب.
- جاوب كل سؤال في الصفحة نفسها: في الوصف، أو تحت السعر، أو قرب زر الشراء.
- أضف صورتين: وحدة للمقاس الحقيقي، ووحدة وهو مستخدم.
- خل التقييمات تبان فوق.
- بعد أسبوعين، قارن عدد الأسئلة في الواتساب ونسبة الي أضافوا للسلة.
متى تحتاج تعيد بناء صفحات المنتجات؟
لو عندك منتجات كثيرة وكل صفحة شكلها مختلف، أو الثيم ما يسمح تحط المعلومات في مكانها الصح، أو التقييمات والتوصيل مدفونة تحت. هنا التعديل منتج منتج يتعب ويرجع يتلخبط.
في ڤالا نبني صفحة المنتج كقالب واحد مدروس، بحيث كل منتج جديد ينزل وهو يجاوب الأسئلة الخمسة من أول يوم. بس ابدأ بمنتج واحد. بتعرف الفرق بنفسك.
الأسئلة الشائعة
وش لازم يكون في صفحة المنتج؟
صور من أكثر من زاوية، ووصف يجاوب على أسئلة العميل، والمقاسات أو الأحجام، والتقييمات، ومدة التوصيل، وسياسة الاسترجاع في سطر واضح قريب من زر الشراء.
كيف أكتب وصف منتج يبيع؟
ابدأ بسطر يقول وش يميز المنتج، بعدها نقاط قصيرة عن المادة والمقاس والاستخدام، وجاوب على السؤال الي يتكرر في الواتساب. اكتبه بيدك ولا تنسخه من المورد.
ليش العميل يفتح المنتج ويطلع بدون ما يضيفه للسلة؟
غالباً لأن عنده سؤال ما لقى جوابه في الصفحة، مثل المقاس أو مدة التوصيل أو الاسترجاع. اقرا أسئلة الواتساب وحط أجوبتها في صفحة المنتج نفسها.
هل وصف المنتج يأثر على الظهور في قوقل؟
إيه. الوصف المكتوب بيدك كلام مو موجود في متاجر ثانية، فيساعد قوقل يفهم صفحتك ويرشحها. الوصف المنسوخ من المورد موجود في متاجر كثيرة فما يميزك.
كم صورة أحط للمنتج؟
ما فيه رقم ثابت. المهم إن الصور تجاوب: كيف شكله من كل زاوية، كم مقاسه الحقيقي، وكيف يبان وهو مستخدم. وأول صورة لازم تكون واضحة على شاشة الجوال.
