الجمعة البيضاء تبدأ الحين
المتجر الجاهز يتجهز قبلها بشهر.
كل سنة نفس القصة. يجي آخر نوفمبر، ويقرر صاحب المتجر قبلها بأسبوع إنه يسوي عرض. يصمم بنر على السريع، ويحط خصم، ويطلق إعلان.
ويوم الجمعة البيضاء، المتجر يطيح من الضغط، أو الشحن يتأخر أسبوعين، أو الكوبون ما يشتغل. والعميل الي جاء بسبب العرض، يطلع وهو زعلان.
الجمعة البيضاء ما تنكسب يومها. تنكسب في الشهر الي قبلها.
ليش هالموسم مختلف؟
في الأيام العادية، العميل يدخل متجرك لأنه يدورك. في الجمعة البيضاء، العميل يدخل عشرين متجر في ساعة. يقارن، ويستعجل، وما عنده صبر لأي شي يعطله.
يعني نفس الغلطة الصغيرة الي تمر في يوم عادي، تكلفك في هالموسم أضعاف. صفحة بطيئة، أو كوبون يطلع خطأ، أو تكلفة شحن مفاجئة.
في الموسم، العميل ما يسامح. عنده عشرين متجر ثاني مفتوحة.
جدول الشهر الي قبلها
ما تحتاج فريق كبير. تحتاج ترتيب.
| الوقت | وش تسوي |
|---|---|
| قبل 4 أسابيع | قرر العرض، وحدد المنتجات، وتأكد من المخزون |
| قبل 3 أسابيع | جهّز الصور والبنرات وصفحة العرض |
| قبل أسبوعين | اتفق مع شركة الشحن على الضغط المتوقع، وجرب الكوبونات |
| قبل أسبوع | ابدأ التشويق، وسجّل المهتمين، وجرب الطلب من أوله لآخره |
| يوم العرض | راقب المتجر والطلبات والرسائل كل ساعة |
| بعد العرض | تابع الي ما كمّلوا الطلب، وشكر الي اشتروا |
العرض: خله واضح من أول نظرة
«خصومات تصل إلى 70%» جملة شافها العميل في كل متجر. وما يصدقها.
الأوضح والأقوى: عرض واحد مفهوم. «القطعة الثانية بنص السعر.» «شحن مجاني فوق 200 ريال.» «هدية مع كل طلب.» العميل يفهمه في ثانية، وما يحتاج يحسب.
وخل العرض على منتجات عندك منها مخزون كافي. أسوأ شي يصير إن العميل يتحمس ويلقى «نفدت الكمية».
الشحن: أكثر نقطة تنكسر
الطلبات تتضاعف، وشركات الشحن كلها مضغوطة في نفس الأسبوع. والعميل ما يفرق: إذا تأخر طلبه، اللوم عليك انت.
كلم شركة الشحن قبل بأسبوعين، وقل لهم كم طلب تتوقع. وكون صريح في المتجر: «الطلبات في أسبوع العرض توصل خلال كذا يوم». العميل يتقبل التأخير الي يعرفه، وما يتقبل الي يتفاجأ فيه.
المتجر: جرّبه كأنك عميل
قبل العرض بأسبوع، سو طلب كامل من جوالك. من الإعلان، لصفحة المنتج، للكوبون، للدفع، لرسالة التأكيد.
شيك على هذي بالذات:
- الكوبون يشتغل على المنتجات الصح، وبالنسبة الصح.
- المتجر سريع على نت الجوال، حتى مع البنرات الجديدة.
- طرق الدفع كلها شغالة: مدى، وأبل باي، والتقسيط.
- رسالة تأكيد الطلب توصل وفيها مدة التوصيل.
- الكميات صحيحة في المخزون.
بعد العرض: الأرباح الي ينساها الكل
أغلب المتاجر توقف يوم العرض ما يخلص. بس فيه شغل بعده ممكن يجيب مبيعات ما كلفتك إعلان:
- الي أضافوا للسلة وما كمّلوا: رسالة بسيطة تذكرهم إن العرض باقي له يوم.
- الي اشتروا لأول مرة: شكر، وطلب تقييم بعد ما يوصل الطلب.
- الي اشتروا أكثر من مرة: هذول عملاؤك الحقيقيين. خلهم أول من يعرف بالعرض الجاي.
متى يكون متجرك ما يتحمل الموسم؟
لو كل موسم يتكرر نفس الشي: المتجر يثقل، والصفحات تتلخبط مع كل بنر جديد، وتعديل العرض ياخذ يوم كامل. هنا المشكلة مو في الموسم، المشكلة في بناء المتجر.
في ڤالا نبني المتجر على سلة أو زد بحيث صفحة العرض والبنرات تتغير بسهولة، والمتجر يبقى سريع وقت الضغط. بس الحين، الأهم إنك تبدأ بالجدول فوق. باقي وقت.
الأسئلة الشائعة
متى الجمعة البيضاء في السعودية؟
عادةً في آخر نوفمبر، وكثير من المتاجر تمدها لأسبوع كامل أو أكثر. تأكد من مواعيد المنصات والأسواق الكبيرة كل سنة، وابدأ تجهيز متجرك قبلها بشهر.
كيف أجهز متجري على سلة أو زد للجمعة البيضاء؟
حدد العرض والمنتجات والمخزون قبل شهر، وجهز الصور وصفحة العرض، واتفق مع شركة الشحن، وجرب الكوبونات وطرق الدفع بطلب كامل من الجوال قبل العرض بأسبوع.
وش أفضل عرض للجمعة البيضاء؟
العرض الواضح الي يفهمه العميل في ثانية، مثل «القطعة الثانية بنص السعر» أو «شحن مجاني فوق مبلغ معين». العروض المبهمة مثل «خصومات تصل إلى» صارت ما تقنع أحد.
كيف أتعامل مع ضغط الشحن في المواسم؟
كلم شركة الشحن قبل أسبوعين وقل لهم كم طلب تتوقع، واكتب مدة التوصيل المتوقعة بوضوح في المتجر. العميل يتقبل التأخير لما يعرفه من البداية.
وش أسوي بعد ما يخلص العرض؟
راسل الي أضافوا للسلة وما كمّلوا، واشكر الي اشتروا لأول مرة واطلب تقييمهم، وخل عملاءك الدائمين أول من يعرف بالعرض الجاي.
