آخر تحديث: ٢٩ يونيو ٢٠٢٦
نظراً لأن خدماتنا في تصميم وتطوير متاجر سلة وزد هي خدمات يُبدأ تنفيذها فوراً، فإن سياسة الاسترداد أدناه تراعي طبيعة الخدمة والتزاماتنا التشغيلية وتلتزم بالأنظمة المعمول بها في المملكة.
إذا ألغيت طلبك قبل بدء التنفيذ الفعلي (قبل تخصيص الفريق أو إنشاء المتجر)، يحق لك استرداد كامل المبلغ خلال مدة أقصاها ١٤ يوم عمل من طلب الإلغاء.
بعد بدء التنفيذ، تكون قد استُثمرت ساعات عمل وموارد في مشروعك. في هذه الحالة:
بعد تسليم المتجر وموافقتك على المخرجات، لا يحق استرداد المبلغ، إذ تكون الخدمة قد اكتملت وقُبلت. نحرص دائماً على تسليمك نسخة مراجعة قبل الاعتماد النهائي لضمان رضاك.
قد ننظر في استرداد كامل أو جزئي إذا تعذّر علينا تنفيذ الخدمة لأسباب تعود إلينا. لا يشمل ذلك التأخير الناتج عن تأخر العميل في تزويدنا بالمتطلبات أو المحتوى أو بيانات الوصول.
تُعاد المبالغ المستحقة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها ١٤ يوم عمل من اعتماد الاسترداد، وتُعالج وفق إجراءات بوابات الدفع والبنوك وقد تستغرق مدة إضافية تخص الجهة المالية.
الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتُعالج المبالغ المُستردة بما يتوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ويُردّ المبلغ الصافي المستحق بعد احتساب ما تمّ تنفيذه.
لتقديم طلب إلغاء أو استرداد، تواصل معنا كتابياً عبر صفحة التواصل أو على info@valaagency.com مع ذكر رقم الطلب أو الفاتورة، وسنتواصل معك لمراجعة الطلب.