آخر تحديث: ٢٩ يونيو ٢٠٢٦
تنظّم هذه الشروط العلاقة بينك وبين وكالة فالا فيما يخص خدمات تصميم وتطوير المتاجر الإلكترونية على منصتي سلة وزد. بطلبك للخدمة أو دفعك لأي مبلغ، تُعدّ موافقاً على هذه الشروط بالكامل.
تقدّم وكالة فالا خدمات تصميم وتطوير وإطلاق المتاجر الإلكترونية على منصتي سلة وزد فقط، عبر باقات محددة (ستارتر، برو، إيليت) أو مشاريع مخصّصة. يشمل ذلك تصميم الواجهة، الإعداد والتوثيق، تفعيل بوابات الدفع والشحن، تنظيم المنتجات، والصفحات التشغيلية. لا نقدّم خدمات التسويق الرقمي أو تحسين محركات البحث أو تطوير المواقع العامة خارج نطاق المتاجر.
منصتا سلة وزد جهتان مستقلتان عن وكالة فالا ولهما شروطهما واشتراكاتهما الخاصة. مسؤوليتنا تقتصر على تصميم المتجر وتطويره وتهيئته، فيما يبقى اشتراك المنصة، الرسوم، وعلاقة العميل بالمنصة من مسؤولية العميل مباشرةً. نرشدك لاختيار الباقة المناسبة لكننا لسنا وكلاء أو ممثلين لأي من المنصتين.
يُحدَّد نطاق كل مشروع باتفاقية أو عرض سعر مكتوب قبل البدء، ويشمل المخرجات وعدد التعديلات ومدة التنفيذ. أي إضافات خارج النطاق المتفق عليه تُحسب كخدمات إضافية. يلتزم العميل بتقديم المحتوى والصور وبيانات المنتجات وأي بيانات وصول ضرورية خلال مدة معقولة؛ ولا يتحمّل فالا تأخيراً ناتجاً عن تأخر العميل في التزويد بالمتطلبات.
بعد اكتمال الدفع الكامل، تنتقل إلى العميل ملكية التصميم النهائي والمحتوى المُعدّ له داخل متجره. تحتفظ وكالة فالا بالحق في عرض المشروع ضمن معرض أعمالها ما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك. الأدوات والقوالب والكود البرمجي القابل لإعادة الاستخدام والمنهجيات تبقى ملكاً لفالا، وتبقى منصتا سلة وزد وثيماتهما خاضعتين لتراخيصهما الخاصة.
تكون جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة، ويُوضّح أي بند خارج النطاق قبل إصدار الفاتورة. تُدفع قيمة الباقة وفق الآلية المتفق عليها (دفعة مقدّمة لبدء العمل)، وتُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. يؤخّر السداد تنفيذ العمل دون إشعار إضافي.
تشمل كل باقة عدداً محدداً من جولات التعديل يتّضح في عرض السعر. التعديلات الإضافية أو تغيير النطاق الجوهري بعد الموافقة قد تستوجب رسوماً إضافية. نحرص على توثيق كل ملاحظة خطياً لتجنّب أي لبس.
تقتصر مسؤولية فالا على تنفيذ الخدمة المتفق عليها بمعايير احترافية. لسنا مسؤولين عن أعطال أو تغييرات تطرأ على منصة سلة أو زد، أو عن قرارات المنصة أو سياساتها، أو عن نتائج المبيعات أو الأداء التسويقي للمتجر بعد الإطلاق. لا تتجاوز مسؤوليتنا إجمالي المبلغ المدفوع مقابل الخدمة محل المطالبة.
نحافظ على سرية معلوماتك وبياناتك، ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). التفاصيل موضّحة في سياسة الخصوصية.
يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي. في حال الإنهاء قبل اكتمال العمل، يكون العميل مسؤولاً عن قيمة ما نُفّذ فعلياً حتى تاريخ الإنهاء، وتُطبّق أحكام الاسترداد الموضّحة في سياسة الاسترداد والإلغاء.
تخضع هذه الشروط وأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية والأنظمة المعمول بها لدى وزارة التجارة وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. تُبذل الجهود لحلّ أي خلاف ودياً، وعند تعذّر ذلك يُحال النزاع إلى الجهات المختصة في المملكة.
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة.
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو على info@valaagency.com.